Zwroty i reklamacje
I. REKLAMACJE
- Klient zachowuje prawo do składania reklamacji, jeśli produkt został wykonany niezgodnie z ustaleniami lub ma wady fabryczne. Po uwzględnieniu przez sklep reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy wolny od wad. Jeżeli wymiana towaru na nowy nie będzie możliwa z powodu np.wyczerpania stanów sprzedawca zaoferuje Klientowi inny nowy towar z aktualnego asortymentu lub zwrot pieniędzy-równowartości ceny reklamowanego produktu.
- Reklamowany towar należy odesłać na adres sklepu. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Koszty odesłania towaru zwracane są w ciągu 5 dni roboczych liczonych od daty otrzymania reklamowanego towaru.
- Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową, lub telefonicznie.
- Wypełnij formularz reklamacji: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
- Formularz reklamacji dostępny jest tutaj
- Wysyłając reklamowany towar dołącz do niego formularz reklamacyjny, potwierdzenie zakupu.
- Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
Sweetapaszka
Dalkoska 12/6
62-200 Gniezno
II. ZWROT
-
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:
Sweetapaszka
Dalkoska 12/6
62-200 GnieznoDo paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz formularz zwrotu i dowód zakupu. Zwracany produkt nie może być uszkodzony czy używany.
- Zwrotowi podlegają produkty niepersonalizowane/nie wykonane na zamówienie klienta.
- Ze względu na indywidualny charakter zamawianych produktów (zdobienie personalizowanym haftem wg specyfikacji klienta) towar nie podlega nieuzasadnionemu zwrotowi. Mowa o art. 38 ustawy o prawach konsumenta "Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: (...) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;"